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鬼怒川グランドホテル株式会社
プライバシーポリシー
 

鬼怒川グランドホテル株式会社（以下「当社」という）は当社が運営するサービス（以下「当社サービス」という）を宿泊するお客様及び当館を利用するお客様（以下「お客様」という）にご利用いただくに際し、お客様の個人情報を、どのような目的でどのように取り扱うかを、本プライバシーポリシーで定めております。
 

1）個人情報の取得
当社は、以下の方法で個人情報を取得します。
　・お客様から直接、個人情報の提供を受ける方法
　　（予約・チェックイン時など）
　・お客様が当社サービスを利用する際に、
　　自動的に個人情報を記録する方法
　・第三者から間接的にお客様の個人情報の提供を受ける方法
　・インターネット・SNSで公開された個人情報を取得する方法
なお、当社は、個人情報に該当しない属性情報（年齢・性別・職業など）、Cookie、IPアドレス、SSID、IDFA)、といったインターネットの利用にかかるログ情報等の個人に関する情報を取得しています。
お客様が、当社サービスの利用にあたり当社に個人情報を提供した場合、当該情報と紐づけることがあります。
この場合も個人情報として取り扱います。
 
 
2）個人情報の利用目的
当社は、以下の目的で個人情報を利用します。

（1）お客様が利用する当社サービスの運営およびそれに伴うお客様とのやりとり・情報提供
　　　例として以下の利用が含まれます。
　・お客様の個人承認・本人確認
　・ポイントの発行・計算・利用などポイントプログラムの運営
　・ご意見・お問い合わせ・口コミ投稿の内容確認や回答
　・お客様が参加したキャンペーンにかかる、当選者の抽選や景品・謝礼の発送

（2）当社サービスの安全な運営に必要な不正対策
　　　例として以下の利用が含まれます
　　・当社が禁ずる申し込み行為・権利義務に譲渡・虚偽情報登録・詐欺・不正アクセスその他不正行為に関する調査

（3）当社サービスの改善・新規開発
　　　例として以下の利用が含まれます
　　・お客様の当社サービスの利用状況分析結果を踏まえた当社サービスの改善・新規サービスの開発
　　・お客様からのお問い合わせへの対応、品質改善

（4）お客様に対する各種サービス提供・情報提供・広告配信
　　　例として以下の利用が含まれます
　　・当社が実施しているキャンペーンのご案内
　　・当社サービスに関するメールマガジン・ダイレクトメール・お知らせ・広告等の情報提供
　　・Google・LINEなどのインターネット・SNS等の広告配信業者を利用した広告、ターゲティング広告の配信
 
 
3）個人情報の第三者への提供
当社は、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません。但し下記の場合守秘義務を負う業務委託先に個人情報を預託する事があります。
　　例として以下の利用が含まれます
（1）インターネット予約サイト（楽天・じゃらんなど）
（2）当社が利用するコンピューターシステム担当会社
　　（新日本コンピューター・配配メール）等
（3）決済を伴うクレジット会社・ペイペイなど
 
 
4）個人情報の開示等の請求
当社は、法令厳守または利用目的の達成に必要な範囲・期間において個人情報の保管・管理・利用いたしますが、お客様本人または代理人は当社所定の手続きに従い、お客様が識別できる個人情報の開示・内容訂正、追加または削除・利用停止および利用目的の通知を求める事ができます。具体的な請求方法は、当社プライバシー相談窓口0288-77-1313までご連絡ください。
 
 
5）個人情報提供の任意性
お客様からの個人情報の提供は任意ですが、当社サービスにおいてそれぞれ必要となる項目を記入いただけない場合は、当社サービスを受けられない場合があります。
 
 
6）個人情報管理先
鬼怒川グランドホテル株式会社　社内
栃木県日光市鬼怒川温泉大原1021
TEL　0288-77-1313


2021年07月20日改定
2023年08月11日改定